業務でClaudeを使うユーザーを直撃——AnthropicのAIチャットボット「Claude」が、2026年5月13日朝（米東部時間）に障害を起こし、一部ユーザーがアクセスできなくなったとAndroid Authorityが報じています。同社のステータスページでは「エラー率の上昇（elevated error rates）」が報告されていましたが、その後すべてのシステムが正常稼働に戻ったと伝えられています。

朝の時間帯にエラー率が急上昇、Claudeが応答せず

Android Authorityによると、Anthropicのステータストラッカーは米東部時間の朝、Claudeで発生していた問題の調査を開始したと報告しました。同メディアはDowndetector上でもエラー報告のスパイクが観測されており、これが前夜および火曜日午後に確認されたスパイクに続くものだと伝えています。

障害発生時にユーザー側で確認されたエラーメッセージとして、Android Authorityは以下のような文言を伝えています。

「This conversation could not be found」（この会話は見つかりませんでした） 「This isn't working right now. You can try again later」（現在動作していません。後ほどお試しください）

Android Authority編集部側でも同様の挙動が確認されたとしており、広範なユーザーに影響が及んでいた可能性があります。

復旧までの経緯、原因は非公表のまま

Android Authorityによれば、その後Anthropicのステータストラッカーは「サービスは正常稼働中（operational）」と更新し、Claudeの全システムが復旧したことを示しました。

ただし障害の具体的な原因については、現時点で公表されていません。Anthropic側からも詳細な技術的説明は出ておらず、再発防止策などに関する追加情報も明らかになっていません。

断続的に不安定さがあった可能性

Android Authorityは、前夜と火曜日午後にもDowndetector上でエラー報告のスパイクが確認されていたと伝えており、今回が完全に孤立した事象ではなく、断続的な不安定さがあった可能性もうかがえます。Claudeは業務での文章生成・コーディング支援・分析タスクに活用するユーザーが増えており、短時間の障害でも作業フローへの影響は小さくありません。

現在はサービスが復旧していますが、原因や再発リスクについての続報を待つのが妥当な状況です。

Q&A

Q. Claude AIは現在使えますか？ Android Authorityによると、Anthropicのステータストラッカーは全システムが正常稼働中（operational）と報告しています。現在は通常通り利用できる状態とされています。

Q. 業務でClaudeを使っている場合、どう備えればよいですか？ 今回の障害ではChatBotへのアクセス自体が一時的にできなくなったとされており、重要な作業中に同種の事象が起きると影響を受けます。具体的な備えは各業務環境によりますが、進行中の入力内容をこまめにローカル保存しておく、復旧情報をAnthropicの公式ステータスページで確認するといった対応が現実的です。

出典